Dernière mise à jour : 24/10/2024
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions effectuées sur le site boutiqueyoury.fr détenu par Youry SAS.
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Youry SAS et le client, concernant la vente de produits (parfum d’ambiance nature mystique) et les prestations de services (stages) proposées sur le site boutiqueyoury.fr et miryam.youry.fr.
2. Commande et Paiement
2.2 Commande des produits Nature mystique
Les produits nature mystique, sont réalisés naturellement. La commande devient définitive après confirmation de paiement. Le délai d’expédition des produits est de 12 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) avec une livraison standard facturée à 10 €.
2.3 Réservation et Paiement des Stages
Les stages peuvent être réservés en ligne avec un paiement intégral exigé au moment de la commande.
La réservation est confirmée uniquement après réception du paiement complet et de la validation des respects des pré-requis.
3. Conditions de Remboursement
3.2 Remboursement pour les produits Nature mystique
Nos produits sont faits à base d’ingrédients naturels et peuvent se transformer ou se détériorer si ils ne sont pas correctement conservés. Nous vous recommandons de les stocker à l’abri de la lumière, dans un endroit frais et sec, et de les utiliser dans les 6 mois suivant leur fabrication (la date limite est indiquée sur chaque flacon).
Cependant, il peut arriver qu’un produit « tourne » (c’est-à-dire qu’il se dégrade, devienne trouble ou développe une odeur désagréable) pour plusieurs raisons :
- Problème lors de la fabrication : Un ajustement dans la formulation ou une réaction inattendue peut se produire, bien que nous veillions à offrir un produit de qualité.
- Problème lors du transport : Les conditions de transport, notamment la chaleur excessive ou une mauvaise gestion de l’expédition, peuvent affecter l’état du produit.
- Message énergétique : Selon certaines traditions et cultures ancestrales, un produit qui « tourne » peut également être interprété comme un message pour son propriétaire, indiquant un déséquilibre ou un appel à la prise de conscience.
Si votre produit présente des signes de dégradation dés la réception ou dans les quelques jours qui suivent, nous nous engageons à vous renvoyer un produit de remplacement sans frais supplémentaires.
3.3 Remboursement pour les Stages
En cas d’annulation par le client, le montant payé ne sera pas remboursé, sauf si nous parvenons à trouver une autre personne pour remplacer le participant annulant. Ou si l’annulation est effectué dans le délai des 14 jours de rétractation.
En cas d’annulation de notre part ou de force majeure, le client sera intégralement remboursé.
4. Livraison des produits nature mystique
Les produits sont expédiées sous un délai de 12 jours ouvrés après confirmation de la commande. Les frais de livraison s’élèvent à 10 € pour une expédition standard. Youry SAS n’est pas responsable des retards éventuels liés au transporteur.
5. Droit de Rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours pour les achats de services (stages) effectués à distance. Ce droit ne s’applique toutefois pas aux produits fabriqués sur demande (nature mystique).
6. Responsabilité
Youry SAS ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport, ou des communications.
7. Données Personnelles
Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires pour le traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
8. Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions de vente et de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : lmartin@youry.fr.